保証および返品ポリシー - Exaequo
保証と真正性
Luca Collectionsでは、オーストラリアの正規販売店であるNot Quite Timeと独占的に提携しています。同社は、同社が取り扱う全ブランドの正規代理店です。つまり、当社でご購入いただくすべての時計は100%正規品であり、メーカーの公式保証が付いています。グレーマーケットから入手したものは一切ありません。
保証条件はメーカーによって異なりますが、 Luca CollectionsとNot Quite Timeはどちらも、時計に問題が発生した場合にサポートを提供します。
不具合や問題にお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。Not Quite Timeと直接連携し、最適な対応策を決定いたします。ほとんどの場合、問題は迅速かつ効率的に解決できます。時計の工場修理が必要な場合は、 Not Quite Timeがお客様に代わって全プロセスを管理し、スムーズで手間のかからない体験をお届けします。
Kreo International SAは、 EXAEQUOの保証が 時計の保証期間はご購入日から2年間です。誤用、紛失、盗難による欠陥や損傷は保証の対象外となります。また、誤用とは、EXAEQUO純正品以外の部品や付属品を使用した場合、または正規の業者以外による改造や交換を指します。正規の業者以外による作業は保証の対象外となります。
保証は以下の場合にのみ有効です:
- この時計は、EXAEQUO の正規販売店によって販売されました。
- 保証書は注意深く完全に記入されています。
- 購入時のレシート原本を同封いたします。
返品
時には気が変わることもある、と私たちは理解しています。だからこそ、信頼できるサプライヤーであるNot Quite Timeは、 7日間の無条件返品ポリシーを設けています。
返品の対象となるには：
- 時計は未使用、未使用、ステッカーが貼られておらず、未登録である必要があります。
- 元の梱包と箱に入れて返品する必要があります。
割引商品、特別版、またはお客様のために特別に調達された限定品については返品できませんのでご了承ください。
ヘルプが必要ですか?
保証、返品、アフターサービスについてご質問がございましたら、 info@lucacollections.comまで直接お問い合わせいただくか、 hello@notquitetime.com.auまでNot Quite Timeまでお問い合わせください。 。
私たちは、お客様が安心して時計を楽しんでいただけるよう全力を尽くします。
