よくある質問

どこに発送しますか?

酒類については、オーストラリア（ノーザンテリトリーの一般制限地域または飲酒禁止地域を除く）、ニュージーランド、日本、バルバドス、米国のお客様に発送いたします。その他の国については、こちらからお問い合わせください。

酒類以外の商品は、 南スーダン、シリア、スーダン、ロシア、ウクライナ、イラク、イラン、タジキスタン、ウズベキスタン、グアテマラ、北朝鮮。

関税、税金、手数料に関する重要な注意事項: 

オーストラリア国外に発送する場合、注文した製品には、配送先の国で課せられる関税、税金、手数料が課される場合があります。これらは製品価格に含まれていません。荷物の購入者は、配送先の国での輸入者となり、関連するすべての関税、税金、手数料を負担する責任があります。Luca Collections はこれらの料金について一切管理しておらず、注文した製品が現地の関税法および/または関税、税金に準拠しているかどうかについて責任を負いません。

注文する前に、地元の税関または政府の Web サイトに問い合わせてアドバイスを受けることをお勧めします。

場合によっては、税関が配送を拒否し、注文品を当社に返送することがあります。この場合、当社は商品購入費用のみを返金することができ、配送費用は返金できません。注文品が発送された後は、配送費用は当社から回収できないためです。そのため、お住まいの国がオーストラリアからのアルコールの配送を許可しているかどうかを確認してください。

150 ドル以上購入して送料無料にする方法は?

150 ドル以上お買い上げいただくと送料が無料になります。

NT を除くオーストラリアの顧客にのみ適用されます。

購入した商品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

酒類の場合：

通常、発送準備のため、1～3 営業日以内に注文を処理することを目指しています。

国内配送の場合、配送オプションとして、AusPost Standard（2〜8日）とExpress（1〜4日）をご用意しています。

配送時間は概算です。サプライ チェーンの問題、悪天候、その他の要因により、Express の場合でも配送時間に影響が出る可能性があります。

オーストラリア国外への配送の場合、配送時間は選択した配送サービスによって異なり、オーストラリアの税関および受取国の通関手続きによる処理時間も異なります。

配送ポリシーの詳細については、ここをクリックしてください。

時計の場合:

ご注文の処理と発送には約 1 ～ 7 営業日かかります。

発送後、荷物は約 9 ～ 18 営業日以内にお届けいたします。

探しているものが見つかりません。

問題ありません。こちらにメッセージを残していただければ、サプライヤーから調達できるかどうか確認させていただきます。

返品ポリシーは何ですか?

酒類の場合：

当社では 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態で、タグ付きで未使用であり、元の梱包のままである必要があります。

詳細については、こちらをクリックしてください。 返品規則

酒類以外の製品の場合:

返品ポリシーは時計メーカーによって異なりますが、通常は 15 ～ 30 日です。具体的な返品ポリシーについては、製品の説明を参照してください。

卸売に関するお問い合わせ

卸売りに関するお問い合わせは、こちらにメッセージを残してください