よくある質問

どこに発送しますか?

酒類については、オーストラリア（ノーザンテリトリー州の一般制限地域およびアルコール禁止地域を除く）、ニュージーランド、日本、バルバドス、ブータン、カンボジア、バングラデシュのお客様に発送いたします。その他の国については、こちらからお問い合わせください。

酒類以外の商品は、 南スーダン、シリア、スーダン、ロシア、ウクライナ、イラク、イラン、タジキスタン、ウズベキスタン、グアテマラ、北朝鮮。

関税、税金、手数料に関する重要な注意事項: 

オーストラリア国外への配送の場合、ご注文いただいた商品は、配送先国で課される関税、税金、手数料の対象となる場合があります。これらの関税、税金、手数料は商品価格に含まれていません。商品をご購入いただいたお客様は、配送先国における輸入者として登録され、関連するすべての関税、税金、手数料を負担する責任を負います。Luca Collectionsはこれらの料金について一切管理しておらず、ご注文いただいた商品が現地の関税法および／または関税・税金の要件を満たしていることについて責任を負いません。

注文する前に、地元の税関または政府のウェブサイトに問い合わせてアドバイスを受けることをお勧めします。

場合によっては、税関が配送を拒否し、ご注文の商品が当社へ返送されることがあります。その場合、返金対象となるのは商品代金のみとなり、送料は返金されません。発送後は送料を回収できませんので、お住まいの国がオーストラリアからのアルコールの配送を許可していることをご確認ください。

150 ドル以上購入して送料無料になる仕組みはどのようなものですか?

150 ドル以上お買い上げいただくと送料が無料になります。

NT を除くオーストラリアの顧客にのみ適用されます。

購入した商品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

酒類の場合：

通常、当社では発送準備のため、1～3 営業日以内に注文を処理することを目指しています。

国内配送の場合、配送オプションとして、AusPost Standard（2〜8日）とExpress（1〜4日）をご用意しています。

配送時間は概算であり、サプライ チェーンの問題、悪天候、その他の要因により、Express の場合でも配送時間に影響が出る可能性があります。

オーストラリア国外への配送の場合、配送時間は選択した配送サービスによって異なり、オーストラリアの税関および受取国の通関手続きによる処理時間も異なります。

配送ポリシーの詳細については、ここをクリックしてください。

時計の場合:

ご注文の処理と発送には約 1 ～ 7 営業日かかります。

発送後、荷物は約 9 ～ 18 営業日以内にお届けいたします。

探しているものが見つかりません。

問題ありません。こちらにメッセージを残していただければ、サプライヤーから調達できるかどうか確認させていただきます。

返品ポリシーは何ですか?

酒類の場合：

30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内にご返品ください。返品をお受けするには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用、タグ付き、元の包装）である必要があります。

詳細については、こちらをクリックしてください。 返品規則

酒類以外の製品の場合:

返品ポリシーは時計メーカーによって異なりますが、通常は15～30日です。具体的な返品ポリシーについては、製品の説明をご覧ください。

卸売に関するお問い合わせ

卸売りに関するお問い合わせは、こちらにメッセージを残してください。