Kent Hall and Co の保証および返品ポリシー
保証
購入日から 1 年以内に時計が何らかの理由で動かなくなった場合は、注文番号と注文時に使用した配送先住所を記載して、 info@kenthallco.comまでメールを送信してください。
商品を返品する際は、お名前、注文番号、返品先住所がパッケージの表面または内側に記載されていることを確認してください。返品が受領され確認されたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。
返品が承認された場合（下記の免除および例外事項をご覧ください）、商品を修理するか、無料の交換品または同等の価値のストアクレジットをお送りします。
配送返品
商品は元の箱に入れて適切な梱包で返送してください。追跡可能な「署名付き」の配送方法を使用し、郵送の証明を受け取ってください。弊社と取り決めを話し合うまでは、たとえ欠陥があったとしても、製品を破壊したり処分したりしないでください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。交換品の発送費用は当社が負担いたします。
例外
以下のシナリオは保証の対象外となります。
- この問題は、消費者が所有している間に乱暴にまたは不注意に扱ったことによる偶発的またはその他の損傷によって発生したものであり、材質または製造上の元々の欠陥によるものではありません。
- 損害は事故、誤用、または適切な取り扱い規定に従わなかったことが原因で発生します。
- 摩耗や事故によって生じた、ケース、クリスタル、ブレスレット、ストラップ、またはその他のコンポーネントの仕上げへの損傷や傷。
- 時計をつけたままシャワーを浴びたり泳いだりするなど、不適切な取り扱いによる湿気によって損傷が発生します。
- 第三者による時計の修理または改造によって生じた損傷。
- 時計のムーブメントに欠陥はありませんでしたが、単純な電池交換が必要でした（クォーツ時計の場合）。
- 購入証明が提示/確認されていないか、保証期間が過ぎています。
- この時計は当社の公式ウェブサイトまたは公式小売パートナーから購入されたものではありません。
返金ポリシー
商品を受け取ったら、きっとご満足いただけるはずです。しかし、万が一、気が変わって商品を返品したい場合は、ご注文を受け取ってから 14 日以内に、当社ウェブサイトのお問い合わせページからご連絡いただくか、 info@kenthallco.comまでメールでご連絡ください。返品をお受けするには、商品が元の状態 (新品、未使用、元のパッケージ) である必要があります。商品を当社に返送する送料はお客様の負担となります。返品パッケージに、お客様のお名前、注文番号、返品先住所を必ず記載して、返品パッケージがお客様からのものであることを確認してください。また、商品が正常に返品されたことが分かるよう、追跡可能な郵便サービスを使用して商品を返品することをお勧めします。商品が無事に届きましたら、メールでお知らせし、その後、購入価格の全額返金手続きを行います。商品が無事に届かない場合は、返金できませんのでご了承ください。シンガポール国外への海外注文の場合、管轄地域の税関当局によって課される関税、税金は、当社が支払いの一部も受け取らないため、返金されませんのでご了承ください。
