よくある質問（FAQ）

どこに発送しますか?

当社は、以下の場合を除き、世界中のお客様に発送いたします。 南スーダン、シリア、スーダン、ロシア、ウクライナ、イラク、イラン、タジキスタン、ウズベキスタン、グアテマラ、北朝鮮。

関税、税金、手数料に関する重要な注意事項: 

注文された製品には、配送先の国で課せられる関税、税金、手数料が課される場合がありますが、これらは製品価格には含まれていません。荷物の購入者は配送先の国での輸入者となり、関連するすべての関税、税金、手数料を負担する責任があります。Luca Collections はこれらの料金について一切管理しておらず、注文された製品が現地の関税法および/または関税と税金に準拠しているかどうかについて責任を負いません。

注文する前に、地元の税関または政府の Web サイトに問い合わせてアドバイスを受けることをお勧めします。

場合によっては、税関が配送を拒否し、注文品を当社に返送することがあります。この場合、当社は商品購入費用のみを返金することができ、配送費用は返金できません。注文品が発送された後は、配送費用は当社から回収できないためです。そのため、お住まいの国がオーストラリアからのアルコールの配送を許可しているかどうかを確認してください。

購入した商品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

ご注文の処理と発送には約 1 ～ 2 営業日かかります。

発送後、荷物は約 9 ～ 18 営業日以内にお届けいたします。

返品ポリシーは何ですか?

返品ポリシーは時計メーカーによって異なりますが、通常は 15 ～ 30 日です。具体的な返品ポリシーについては、製品の説明を参照してください。