Estrowerkの保証および返品ポリシー

保証、配送、返品ポリシー

世界中送料無料

当社は、可能な限り迅速な配送を提供するために、Fedex、DHL、またはその他の Speedpost サービスを使用します。

すべての価格は税および関税を含まず、表示価格には税金および関税は含まれていません。適用される場合、現地の関税／輸入税が課されることがあります。これらの税金は、配送前に当社の配送業者が現地の税関に代わって請求いたします。税金および通関手数料が支払われない場合、ご注文は返送されます。

返品規則

保証請求の一環として返品および交換が可能です。

 

保証範囲:

Estrowerk の保証期間は注文日から 2 年間有効です。

限定的な機械的保証は、製造または組み立て中のエラーによって生じた外観上および機械的な問題を対象とします。

保証の対象外となるものは何ですか?

不適切な使用による損傷 - ゴルフ、電動ドリルの使用、ゴーカートなど（ただしこれらに限定されません）のアクティビティは、時計に損傷を与える可能性があります。これは保証の対象外です。水泳前にリューズをロックし忘れた場合も、ユーザーによる過失であり、保証の対象外となります。

お客様または認定されていない第三者によって行われた改造や手順により損傷が発生した場合、保証は自動的に無効になります。

摩耗や劣化は時計の所有に伴うものであり、保証の対象外です。受領時に外観上の問題が見つかった場合は、直ちにご連絡ください。時計を着用した後では、何が摩耗や劣化で何が外観上の欠陥だったのかを判断することは不可能です。

クリスタルのDLCコーティングやARコーティングなどの外部コーティングは摩耗し、摩耗の程度は使用状況によって個体差があります。この摩耗は保証の対象外となります。

紛失または破損した品物

ESTROおよびLuca Collectionsは、いかなる宅配便サービスによって生じた直接的または間接的な損害についても責任を負わないことをご理解および同意いただきます。ESTROは、必要に応じて配送会社の追跡番号と連絡先情報をお客様に提供します。これらの情報が提供された後、当社は荷物の紛失について一切の責任を負いません。

アフターサービス

お客様が当社の時計を受け取った際、パッケージにはモデル番号と購入日が記載された取扱説明書と保証書が同梱されています。この保証書は2年間の限定保証（故意による損傷を除く）となります。
（誤った取り扱いや配送費用による損害は補償されません。）修理サービスについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

欠陥のある時計を受け取った場合は、14日以内にメールでご連絡ください（
時計を受け取った日付。製品を修理のために返送する必要がある場合、送料（税金および関税を除く）はESTROが負担します。

送料および税金はすべてお客様のご負担となりますのでご了承ください。
14日後（受領日から起算）にお客様に返金いたします。

時計を返送するための郵送詳細はメールでお知らせします。